Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Caria (agence.caria.tn) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme en tant qu'agence partenaire.
1. Responsable du traitement
2. Base légale applicable
Le traitement de vos données personnelles est encadré par la Loi organique tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et supervisé par l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne ou auxquels le droit européen est applicable, nous nous conformons également au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la relation avec nos agences partenaires.
| Catégorie | Exemples | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Données d'identification | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Création et gestion de votre compte agence, communication | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Données professionnelles | Nom de l'agence, numéro de patente, adresse professionnelle, RIB | Vérification et validation de votre statut de partenaire | Exécution du contrat / Obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
| Données de flotte | Photos de véhicules, caractéristiques, tarifs, disponibilités | Affichage de vos offres sur la plateforme caria.tn | Exécution du contrat | Durée du compte |
| Données de réservation | Détails des réservations, clients, dates, montants | Gestion des réservations, statistiques, litiges | Exécution du contrat / Intérêt légitime | 5 ans |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session, appareil | Sécurité, amélioration de la plateforme, analytics | Intérêt légitime / Consentement | 13 mois |
4. Partage des données avec des tiers
Caria ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec les catégories de destinataires suivantes :
Analytics (Google Analytics) et gestion des balises (Google Tag Manager)
Localisation : États-Unis (clauses contractuelles types)
Mesure de performance publicitaire (Facebook Pixel)
Localisation : États-Unis (clauses contractuelles types)
Support client en ligne (chat en direct)
Localisation : États-Unis / Irlande
Sur réquisition judiciaire ou obligation légale
Localisation : Tunisie
5. Sécurité des données
Caria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés via le protocole HTTPS/TLS. L'accès à votre espace agence est protégé par un système d'authentification par jeton JWT à durée limitée.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
6. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à tout moment une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins marketing.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@caria.tn. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'INPDP (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles) en Tunisie.
7. Cookies
Pour toute information sur les cookies utilisés par notre plateforme, veuillez consulter notre Politique de cookies.
8. Modifications
Caria se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée à chaque modification substantielle. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.